Услуги коллективного трансфера “VIAZUL CUBA: ГАВАНА / САНТА КЛАРА / САНКТИ СПИРИТУС / СЬЕГО ДЕ АВИЛА / КАМАГУЭЙ / ЛАС ТУНАС / ОЛЬГИН / АЭРОПОРТ ОЛЬГИН / БАЯМО / САНТЬЯГО ДЕ КУБА”

• Эта услуга предоставляется без минимального количества пассажиров. Holiplus повторно подтвердит вашу услугу трансфера за 48 часов до отправления. Если поставщик решит отменить из-за форс-мажорных обстоятельств, Holiplus предложит альтернативную услугу трансфера или полностью возместит стоимость вашей услуги.
• Услуга автобусного трансфера делится на основе количества пассажиров на сервисе и включает все остановки, указанные в маршруте.
• Компания оставляет за собой право переводить пассажиров с одного маршрута/расписания на другой в связи с производственной необходимостью. Компания обязана уведомить клиента как минимум за 3 часа и предложить клиенту возможность 100% возврата или бесплатного изменения, если он не согласен с изменением.
• Крайний срок для личного прибытия и подтверждения регистрации составляет до одного (1) часа и тридцати (30) минут до запланированного времени отправления.
• Крайний срок для посадки в автобус составляет до десяти (10) минут до запланированного времени отправления. После истечения срока регистрации и посадки бронирование становится недействительным и не подлежит возврату.
• На промежуточных остановках автобус не будет ждать клиентов более 5 минут после истечения установленного времени остановки.
• Компания оставляет за собой право отказать в приеме и не принимает: a. Лиц, находящихся в состоянии алкогольного опьянения или иным образом демонстрирующих поведение, которое может повлиять на качество обслуживания или безопасность других пассажиров и экипажа. b. Неправильное использование помещений, автобусов или персонала. c. Перевозка домашних животных. d. Перевозка несовершеннолетних без сопровождения взрослых в возрасте до 16 лет.

ИЗМЕНЕНИЯ БРОНИРОВАНИЯ:

• Изменения можно вносить онлайн или лично в агентствах VIAZUL, так как применяется штраф в размере десяти (10) %.
• Клиентам с бронированием разрешается бронировать бесплатно (предварительная поездка для рейсов, посадка на которые в настоящее время осуществляется).

ПОЛИТИКА ОТМЕНЫ (ВОЗВРАТА) И НЕЯВКИ:

Условия отмены и сборы за обработку: Возврат бронирования разрешен, но применяются следующие штрафы:

• a. Если запрос сделан менее чем за девяносто шесть (96) часов до запланированного вылета, применяется штраф в размере десяти (10) % от общей суммы бронирования.
• b. Если запрос сделан от девяноста шести (96) до тридцати шести (36) часов до запланированного вылета, применяется штраф в размере двадцати пяти (25) % от общей суммы бронирования.
• c. При запросе от тридцати шести (36) до шести (6) часов до запланированного отправления взимается штраф в размере пятидесяти (50)% от общей суммы бронирования.
• d. Аннулирования, сделанные менее чем за шесть (6) часов до запланированного отправления бронирования с NO SHOW OUT, не будут возвращены, и бронирование будет аннулировано. Применяется штраф в размере ста (100)% от общей суммы бронирования.
• e. Бронирования для несопровождаемого груза (посылки) не подлежат возврату.
• f. В случаях несчастного случая, болезни, смерти или лишения свободы Компания примет запросы на 100% возврат средств; клиент должен предоставить подтверждающие доказательства.
• g. В случае исключительных событий, предписанных гражданской обороной или национальными властями, таких как стихийные бедствия, эпидемии или пандемии, Компания примет запросы на 100% возврат средств.
• h. В случае задержки, длительного сбоя или сбоя маршрута Компания предложит трансфер; клиент может дождаться перенесенного времени или запросить 100% возврат неоплаченной стоимости поездки.