• La collecte peut être retardée jusqu'à 15 minutes en fonction du nombre d'hôtels et de la ponctualité des clients. Le client doit être informé sur le bureau de vente pour éviter les désaccords.
• Ce tour opère avec un minimum de passagers. Holiplus confirmera 48 heures avant le départ de votre visite. Si le fournisseur décide d'annuler, Holiplus proposera un voyage alternatif ou remboursera le coût de votre voyage.
Conditions générales :
- Les enfants de 0 à 2 ans sont gratuits sur les circuits conventionnels.
- Les enfants de 3 à 12 ans bénéficient d'une réduction de 50 % sur les visites, en fonction du prix pour la gamme de clients. Il n'y a pas d'âge minimum pour les excursions.
- Les enfants de moins de 18 ans n'ont pas accès aux cabarets et aux discothèques.
- L'heure de départ des excursions est fixée à 9h00 pour les excursions non obligatoires.
Politique d'annulation et de non-présentation :
- Les annulations doivent être faites avant 48 heures avant le début de l'excursion et 100 % de la valeur de l'excursion sera remboursée.
- Les annulations effectuées entre 48 heures et 12 heures avant le début de l'excursion seront pénalisées à hauteur de 50 % de la valeur de l'excursion.
- Si le client ne se présente pas à l'heure de départ de l'excursion (no show), 100 % de la valeur de l'excursion sera déduite.
- L'annulation du service pour cause de force majeure n'entraîne pas de pénalité et le client sera remboursé à 100 % du montant payé.